Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Казань экспресс
Казань экспресс — один из популярных сервисов доставки товаров в России. Но что если вы получили заказ и оказалось, что он вам не подходит по какой-то причине? В этой статье мы расскажем о том, как отказаться от товара, сделать возврат и получить свои деньги обратно.
- Как отказаться от товара
- Как сделать возврат в пункте выдачи
- Как отменить заказ
- Как получить деньги обратно
- Полезные советы
- Выводы
Как отказаться от товара
Отказаться от товара можно как при его получении в пунктах выдачи, так и при доставке курьером. Главное — не распаковывать его и не использовать. Важно помнить, что если товар был получен в пункте выдачи и вы уже ушли с ним, вернуть его назад будет невозможно.
Чтобы отказаться от товара, обратитесь в клиентскую поддержку, оставив контакты для связи. Вы можете написать в телеграмм @KazanExpress_bot или позвонить по телефону: 8 800 700 96 16.
Как сделать возврат в пункте выдачи
Если товар не подошел, вы можете вернуть его в пункт выдачи. Для этого необходимо принести товар без претензии к его качеству в течение 7 дней после получения. Администратор пункта осмотрит товар и убедится, что он не был использован и на нем нет следов эксплуатации, а упаковка со штрих-кодом присутствует. После этого будет оформлен возврат.
Как отменить заказ
Если вы хотите отменить заказ, перейдите в раздел «Мои заказы». Там вы можете завершить оплату или отменить заказ. При отмене заказа зарезервированные товары и промокоды становятся снова доступными.
Как получить деньги обратно
После оформления возврата денежные средства будут возвращены на карту, с которой был произведен оплата. Обычно это занимает до 5 рабочих дней. Максимальный срок возврата — 30 календарных дней (в точности указывает банк-эмитент).
Кроме того, вы получите кассовый чек, подтверждающий возврат.
Полезные советы
- Важно не распаковывать товар и не использовать его, если вы хотите вернуть его назад. Именно от этого зависит возможность возврата.
- Оформляйте возврат в течение 7 дней после получения товара, чтобы избежать ненужных проблем.
- При отмене заказа старайтесь делать это как можно раньше, чтобы товар не был отправлен вам.
Выводы
Получение товара — не всегда гарантирует его качество и соответствие ожиданиям. Поэтому важно знать, что делать, если товар не подошел. Стоит следовать несложным правилам возврата, оформить все в срок и своевременно информировать клиентскую службу — и возврат также будет проходить без проблем и задержек.