Почему нельзя отменить заказ Сбермегамаркет
Покупка товаров через приложение Сбермегамаркет — удобный и быстрый способ получить необходимые вещи, но иногда возникает ситуация, когда нужно отменить заказ. Рассмотрим основные моменты, связанные с отменой заказа в приложении Сбермегамаркет.
- Отмена заказа в Сбермегамаркет: возможности и ограничения
- Как отменить заказ в Сбермегамаркет
- Что делать, если не получается отменить заказ
- Что делать, если нужно отменить уже оплаченный заказ
- Сколько времени нужно ждать возврата денег при отмене заказа
- Полезные советы
- Выводы
Отмена заказа в Сбермегамаркет: возможности и ограничения
Важно понимать, что отменить заказ можно только до того, как любая из доставок перейдет в статус «Получена службой доставки». Об этом необходимо помнить, потому что после этого возможность отмены будет утеряна. Если у вас возникли сложности с отменой заказа, обратитесь в клиентскую службу по номеру 8 800 600 08 88.
Как отменить заказ в Сбермегамаркет
Отменить заказ в Сбермегамаркет можно в личном кабинете приложения. Для этого нужно перейти в карточку заказа и нажать на кнопку «Отменить заказ». Важно помнить о том, что нельзя отменить уже доставленный заказ, а отменить заказ можно только до того момента, когда доставки перейдут в статус «Получена службой доставки».
Что делать, если не получается отменить заказ
В некоторых случаях возникают сложности с отменой заказа в Сбермегамаркет. Если приложение не позволяет самостоятельно отменить заказ следуя их инструкции, после отмены заказа появляется статус «Отменяется», а через некоторое время — снова «Отправлено продавцу», необходимо обратиться в клиентскую службу приложения. Создать обращение в личном кабинете невозможно, в связи с отсутствием заказа по причине его не подтверждения продавцом.
Что делать, если нужно отменить уже оплаченный заказ
Согласно статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», если товар не был передан в указанный в товаре срок или если срок не был указан — в разумный срок (7 дней), у покупателя есть право выбора: либо вернуть деньги, либо потребовать передачи товара.
Сколько времени нужно ждать возврата денег при отмене заказа
После отмены заказа необходимо дождаться появления статуса «Отменен». Обычно деньги возвращаются в течение 2-10 дней после того, как у товара появился статус «Отменен». Если возврат не произошел в течение указанного срока, нужно обратиться в клиентскую службу приложения.
Полезные советы
- Перед подтверждением заказа внимательно проверьте весь заказ на наличие ошибок и неполадок;
- Если вы решили отменить заказ, сделайте это как можно раньше, чтобы не утратить возможность отмены;
- Обратитесь в клиентскую службу, если у вас возникли сложности с отменой заказа.
Выводы
Отменить заказ в приложении Сбермегамаркет можно только до того момента, когда доставки перейдут в статус «Получена службой доставки». Если возникли проблемы с отменой заказа, необходимо обратиться в клиентскую службу приложения. Приятных покупок!