Как отменить заказ если он отправлен на сборку
Иногда бывает так, что после оформления заказа мы меняем свое решение или же находим более выгодное предложение на другом сайте. Можно отказаться от получения товара и вернуть деньги. Но как это сделать, если заказ уже отправлен на сборку или даже доставлен? В этой статье мы рассмотрим несколько сценариев и дадим советы, как получить обратно свои деньги.
- Отмена заказа на Вайлдберриз при сборке
- Отмена уже отправленного заказа
- Отмена оплаченного заказа
- Отмена заказа на Вайлдберриз после оформления
- Полезные советы и выводы
Отмена заказа на Вайлдберриз при сборке
Если вы сделали заказ на Вайлдберриз, и он еще находится на этапе сборки, то есть возможность отменить его. Для этого есть несколько вариантов:
- Отправьте сообщение в службу поддержки Вайлдберриз и сообщите о своем намерении отменить заказ. Укажите номер заказа и причину отмены. В некоторых случаях продавец может оказать содействие, отменить заказ и вернуть деньги.
- Воспользуйтесь разделом «Возврат товара» в личном кабинете Вайлдберриз. Выберите конкретный вопрос, который вас интересует по возврату товара, и оформите соответствующую заявку.
Отмена уже отправленного заказа
Если заказ уже был отправлен, то отменить его непосредственно через интернет-магазин не получится. В этом случае необходимо напрямую связаться с продавцом.
Отмена оплаченного заказа
Если вы уже оплатили заказ и захотели его отменить, то у вас также есть возможность получить свои деньги обратно. Если товар еще не был передан в срок, указанный в товаре или если срок не был указан — в разумный срок (7 дней), то у потребителя есть право выбора: либо вернуть деньги, либо потребовать передачи товара (Статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если срок прошел, то обратитесь к продавцу напрямую.
Отмена заказа на Вайлдберриз после оформления
Если вы на Вайлдберриз активно использовали кнопку для отмены заказа в течении первых 10-15 минут, то отменить заказ можно. После этого отменить заказ нельзя. Нужно дождаться поступления товара на ПВЗ и либо придти сказать, что забирать не будете, либо ничего не делать, заказ отменится автоматически через неделю.
Полезные советы и выводы
- Если вы сомневаетесь в каком-то аспекте отмены заказа или получения денег обратно, свяжитесь с продавцом напрямую.
- Отправляя соответствующие заявки и сообщения на отмену заказа, сохраняйте все подтверждения в виде скриншотов или электронных писем, это может понадобиться в случае возникновения проблем в будущем;
- Обращайте внимание на сроки передачи или возврата товара при покупке, это поможет избежать проблем при отмене заказа;
- Также лучше не откладывать решение отмены заказа до последнего момента, чтобы уменьшить вероятность возникновения проблем при возврате денег.