Как действует гарантия при покупке на Озоне

Озон — крупнейший онлайн-ритейлер в России, предлагающий широкий ассортимент товаров на любой вкус и кошелек. Но что делать, если купленный товар не соответствует вашим ожиданиям? Стоит ли беспокоиться о возврате товара с браком? Рассмотрим, как действует гарантия на Озоне и как не потеряться в процессе возврата товара.

1. Гарантия при покупке на Озоне
2. Как осуществляется возврат по гарантии на Озоне
3. Гарантийный ремонт товара на Озоне
4. Куда обращаться по гарантийным случаям на Озоне
5. Как вернуть товар не надлежащего качества на Озоне
6. Советы по возврату товаров на Озоне
7. Выводы

Гарантия при покупке на Озоне

Прежде чем рассматривать детали возврата товаров на Озоне, стоит ознакомиться с гарантийными условиями.

1. Возврат в течение 7 дней: если ваш товар плохого качества или он не подошел, вы можете вернуть его в течение 7 дней.
2. Возврат в течение 14 дней: еще в течение 14 дней (двух недель) можно возвращать практически все товары. Стоит отметить, что для Premium клиентов этот срок составляет 2 месяца.
3. Гарантийный срок: в течение гарантийного срока можно вернуть практически все товары с браком.

Как осуществляется возврат по гарантии на Озоне

Что делать, если вам нужно вернуть товар на Озоне? Несколько шагов помогут провести процедуру возврата без лишних проблем.

1. Создайте заявку на возврат товара на сайте Озона.
2. Приложите к заявке скан или фото акта о неремонтопригодности (в случае брака).
3. Дождитесь одобрения заявки.
4. При возврате товара передайте вместе с ним оригинал акта о неремонтопригодности в пункт выдачи заказов, курьеру или в отделение Почты России.

Гарантийный ремонт товара на Озоне

Если ваш товар нуждается в гарантийном ремонте, нужно обратиться к продавцу или изготовителю. При обращении необходимо предъявить обращение в письменном виде в двух экземплярах, один из которых должен быть сохранен для потребителя. Продавец или изготовитель должен сделать отметку о принятии товара на экземпляре потребителя.

Куда обращаться по гарантийным случаям на Озоне

Если возникнет гарантийный случай, можно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, если он находится в вашем регионе. Адреса всех АСЦ производителей указаны в гарантийном талоне каждого товара.

Как вернуть товар не надлежащего качества на Озоне

Если вам нужно вернуть товар из-за ненадлежащего качества, можно оформить возврат через личный кабинет на сайте Озон. Для этого нужно:

1. Перейти на вкладку «Мои возвраты».
2. Выбрать товары, которые хотите вернуть.
3. Выбрать причину возврата и нажать «Оформить возврат».
4. Если заявка одобрена, выбрать доступный пункт выдачи заказов, если товар доставлял Ozon.

Советы по возврату товаров на Озоне

• Если у вас возникли непредвиденные сложности при возврате товара, не стоит ограничиваться заявкой на сайте. Можно связаться с консультантом Ozon по телефону или в онлайн-чате.
• Некоторые товары на Озоне продаются несколькими продавцами. Перед покупкой стоит удостовериться, что выбран тот, который предлагает лучшие условия возврата.
• Если вы терпели моральный ущерб из-за плохого качества товара, можно потребовать компенсации в размере не больше стоимости товара.

Выводы

Приобретая товары на Озоне, стоит ознакомиться с гарантийными условиями и правилами возврата. Если у вас есть вопросы или проблемы, не стоит медлить и обратиться за помощью к консультанту онлайн-чата. Следуя нескольким простым шагам, можно успешно вернуть товар и получить свои деньги назад.