Почему на озон не отображаются отзывы
Ozon — это онлайн платформа, которая позволяет покупателям делиться своим опытом и оценками товаров на сайте. Отзывы позволяют другим клиентам получить более объективное представление о товарах и услугах, а также о качестве обслуживания и доставки на общем рынке товаров и услуг.
Однако, некоторые пользователи могут столкнуться с тем, что их отзывы не публикуются на сайте. Здесь мы рассмотрим причины, по которым отзывы могут не появляться на Ozon, и объясним, какие шаги следует предпринять для их разрешения.
Причины, по которым отзывы могут не отображаться на Ozon
- Некоторые товары могут не участвовать в программе накопления бонусных баллов за отзывы. Если в списке покупок пользователя не указаны участвующие товары, раздел с отзывами на них не будет отображаться.
- Если покупатель оставил отзыв на сайте Ozon, но не видит его на странице товара, вероятно это связано с лимитами по времени и размерам отзывов. Комментарии, превышающие 3000 знаков или содержащие ненормативную лексику, могут быть отклонены. Модерация отзыва может занять до 7 рабочих дней, а после публикации баллы начисляются через 14 дней.
- Возможно, комментарий был отклонен из-за наличия негативной информации или большой числа ошибок в нем. Ozon имеет право не публиковать комментарии с отрицательной информацией или теми, которые могут причинить вред интересам покупателей и продавцов.
Как убрать отрицательный отзыв с Ozon
Если покупатель обнаружил отрицательный отзыв о своем товаре или услуге на платформе Ozon, он может подать заявку на help@ozon.ru для редактирования или удаления комментария. В случае упрощенной процедуры модерации этот процесс займет до 7 рабочих дней, за исключением периодов активной продажи, например, во время «Черной пятницы», модерация может занимать до 14 дней.
Выводы
Отзывы и комментарии на Ozon очень важны для всех пользователей и продавцов. Они позволяют получить объективную информацию о товарах и услугах, а также принимать взвешенные решения о покупке. Если отзывы не отображаются на платформе, пользователи могут обратиться на help@ozon.ru, чтобы узнать о причинах такой ситуации. При этом следует помнить, что модерация отзывов может занять несколько дней, но в итоге это будет способствовать улучшению обслуживания и качества товаров на платформе.