Какой товар на ВБ невозвратный

В интернет-магазине Вайлдберриз есть определенный перечень товаров, которые не подлежат возврату. Это может вызвать определенные затруднения у покупателей, которые не знают, как понять, какой товар невозвратный. В данной статье мы расскажем обо всех нюансах, и подскажем, что делать, если продавец отказывает в возврате.

1. Как понять, какой товар невозвратный
2. Какие товары считаются невозвратными на Вайлдберриз
3. Какие товары не подлежат сертификации на Вайлдберриз
4. Что делать, если отказали в возврате на Вайлдберриз
5. Выводы

Как понять, какой товар невозвратный

Если вы не уверены, какой товар вы можете вернуть, а какой нет, загляните в товарную карточку на Вайлдберриз. В ней указывается, какие товары можно вернуть согласно условиям, а какие не подлежат возврату. Например, в карточке на джинсы указан срок возврата в 3 недели, а для мебели и предметов медицинского назначения указано, что они невозвратные.

Какие товары считаются невозвратными на Вайлдберриз

Невозвратными на Вайлдберриз считаются те товары, которые нельзя вернуть, ни обменять. Среди них:

• мебель, включая садовую;
• предметы медицинского назначения (аппараты, приборы для диагностики и лечения);
• бытовая химия;
• книги, журналы, газеты;
• ювелирные изделия;
• полотенца, халаты;
• нижнее белье, колготки, чулки, леггинсы.

Какие товары не подлежат сертификации на Вайлдберриз

Также есть товары, которые не подлежат сертификации на Вайлдберриз, их можно присмотреться и попробовать вернуть в интернет-магазин. К ним относятся:

• различные украшения, представленные как дорогие ювелирные изделия, так и повседневная бижутерия — кольца, серьги, кулоны, подвески, цепочки и пр.;
• шторы, гардины, тюли, занавески;
• различные кухонные принадлежности — хлебницы, сахарницы, вазы и пр.

Что делать, если отказали в возврате на Вайлдберриз

Если продавец отказывается вернуть товар, необходимо обратить внимание на следующие моменты:

1. Если Вы не согласны с отказом продавца в возврате и попытались разобраться с ним в обычном порядке, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз.
2. Если продавец не возвращает деньги в течение 10 рабочих дней после заявления, то потребитель вправе обратиться с иском в суд или по месту нахождения продавца или по месту своего жительства.
3. При обращении в суд на первом этапе необходимо запросить письменный ответ от продавца, в котором он отказывает в возврате денег, чтобы иметь доказательство.
4. Если вы оплатили товар картой, вы можете обратиться в банк с заявлением на возврат средств. Банки создают защиту для покупателей.

Выводы

Невозвратные товары на Вайлдберриз — это те товары, которые не подлежат возврату или обмену по установленным правилам. Если вы сомневаетесь в том, какой товар невозвратный, загляните в товарную карточку и ознакомьтесь с условиями. Если продавец отказывает в возврате товара, необходимо обратиться в службу поддержки магазина, а при отсутствии результата — возможно в банк или суд. Возвращайте товары на Вайлдберриз вовремя, чтобы избежать неприятностей.