Можно ли отменить заказ на Яндекс доставке
Вы заказали доставку через Яндекс и по каким-то причинам решили отказаться. В этой статье мы расскажем, как отменить заказ на Яндекс доставке без потери активности и с минимальными потерями на оплату.
- Шаг 1: Перейдите на вкладку «Мои заказы» на Яндекс.Доставке
- Шаг 2: Выберите заказ, который хотите отменить
- Шаг 3: Снять заказ с публикации
- Шаг 4: Укажите причину отмены заказа
- Что будет если отменить заказ в Яндекс доставке: нюансы и подводные камни
- Для заказов с оплатой наличными
- Для заказов с безналичной оплатой
- Отмена заказов на Яндекс-Маркете
- Как сохранить активность заказа на Яндекс доставке при отмене
- Выводы и полезные советы
Шаг 1: Перейдите на вкладку «Мои заказы» на Яндекс.Доставке
Первым шагом для отмены заказа на Яндекс доставке нужно перейти на вкладку «Мои заказы» на сайте Яндекс.Доставки.
Шаг 2: Выберите заказ, который хотите отменить
На странице «Мои заказы» вы увидите список всех заказов, которые вы сделали через Яндекс. Выберите тот заказ, который хотите отменить.
Шаг 3: Снять заказ с публикации
На карточке заказа вы увидите кнопку «Cнять с публикации». Нажмите её.
Шаг 4: Укажите причину отмены заказа
После нажатия на кнопку «Cнять с публикации» появится форма с причинами отмены заказа. Укажите ту причину, которая соответствует вашей ситуации.
Что будет если отменить заказ в Яндекс доставке: нюансы и подводные камни
Для заказов с оплатой наличными
Если вы оформили заказ с оплатой наличными и по своей инициативе решили его отменить после начала его сборки или приготовления — наличный способ оплаты будет для вас более недоступен.
Для заказов с безналичной оплатой
При отмене уже взятого в работу заказа с безналичной оплатой его стоимость будет списана для возмещения расходов на подготовку заказа.
Отмена заказов на Яндекс-Маркете
Если вы заказали товар на Яндекс-Маркете и хотите его отменить, то для этого достаточно нажать на кнопку отмены заказа на сайте. Если заказ был оплачен, вы получите уведомление о том, что заказ хотят отменить.
Как сохранить активность заказа на Яндекс доставке при отмене
Чтобы не потерять Активность заказа при отмене, вам нужно следовать нескольким рекомендациям:
- Позвоните пользователю или напишите в чате — уточните, знает ли он, что вы на месте;
- Когда включится платное ожидание, напомните пассажиру об этом;
- Если пассажир так и не вышел через 10 минут ожидания, можете отменять заказ.
Выводы и полезные советы
Отмена заказа на Яндекс доставке довольно простая процедура, но у неё есть свои особенности. Если вы хотите сохранить свою активность или избежать необоснованных штрафов, следуйте инструкциям в этой статье.
Если у вас возникли проблемы с отменой заказа на Яндекс доставке, обратитесь в службу поддержки. Они помогут разобраться в ситуации и решить вопрос максимально быстро и эффективно.