Куда можно пожаловаться на автовокзал

Поездки на автобусе — один из самых дешевых и доступных способов передвижения в нашей стране. Однако, не всегда гарантируется комфорт и безопасность пассажиров. Вот что нужно знать, если возникли проблемы во время путешествия.

1. Как вернуть деньги за билет на автовокзале
2. Куда нужно жаловаться на автобус
3. Куда жаловаться на междугородние автобусы
4. Полезные советы
5. Выводы

Как вернуть деньги за билет на автовокзале

Возврат билета на автобус возможен, независимо от причины отказа от поездки. Такое право предоставлено пассажирам в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О перевозках пассажиров и багажа» и Постановлением Правительства РФ от 14 декабря 2007 года № 781 «Об утверждении Правил перевозки пассажиров, багажа и груза автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

Если вы хотите вернуть деньги за билет, купленный в кассе автовокзала или через интернет, необходимо обратиться непосредственно в кассу, где был приобретен билет. Вам могут потребоваться документы, которые подтверждают основания возврата (например, справка из медицинского учреждения).

Куда нужно жаловаться на автобус

Если у вас возникли неприятности во время поездки на автобусе, то вы можете обратиться по следующим адресам:

• Автотранспортная управляющая компания, в чьем подчинении находится определенный автобус и персонал. Эта компания должна предоставить вашему вниманию контактный номер телефона и электронную почту. Обычно, на сайтах компаний, которые занимаются перевозками, есть специальный раздел «Обратная связь».Не стесняйтесь воспользоваться этими контактами:
• Городская администрация. На территории каждого города есть определенные органы, которые контролируют передвижение общественного транспорта. Если у вас были проблемы во время поездки на местном маршруте, то вы можете обратиться в муниципальную администрацию вашего города или области.
• Министерство транспорта Российской Федерации. Отправляя жалобу в Минтранс России, вы можете быть уверены, что ваше сообщение не останется без внимания. Компетентные специалисты изучат вашу жалобу и примут необходимые меры.

Куда жаловаться на междугородние автобусы

Если вы едете на междугороднем автобусе, то в первую очередь стоит обратиться к водителю. Он должен помочь вам решить любые возникшие проблемы, относящиеся к комфорту пассажиров. Если ситуация осталась неразрешенной, тогда можно обратиться к следующим организациям:

• Прямо на автовокзале можно обратиться в службу «Жалоба». Они помогут, если у вас возникли проблемы во время поездки на междугороднем автобусе. В этом случае вы можете оставить свои контактные данные, и специалисты свяжутся с вами.
• По номеру телефона 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

Полезные советы

• Перед покупкой билета на автобус, обязательно почитайте отзывы и рейтинг компании, которая будет выполнять перевозку.
• Перед посадкой на автобус убедитесь, что вы знаете свой маршрут и верный номер места, где нужно садиться.
• Во время поездки сохраняйте тишину и не создавайте неудобств другим пассажирам.
• Используйте ремни безопасности, которые предоставляются на автобусе.
• Если вы путешествуете с детьми или животными, обязательно уточните, есть ли специальные места на автобусе, где можно разместить детскую коляску или переноску для животного.

Выводы

Если у вас возникли проблемы во время поездки на автобусе, не стоит оставаться в стороне. В данный момент мы имеем различные способы обращения и высказывания своих претензий. Как правило, все проблемы можно решить, следует воспользоваться правильным способом и направить свои жалобы в нужные органы и компании. Однако, важно помнить о своей безопасности и стараться избегать конфликтных ситуаций, тогда поездка на автобусе пройдет приятно и без проблем.