Что делать если Гетконтакт снимает деньги
Гетконтакт является одним из самых популярных приложений для общения и социальных сетей в России. Но что делать, если с приложения списали деньги? Как отменить подписку и вернуть деньги? В этой статье мы подробно расскажем о том, как действовать в такой ситуации.
- Как узнать, почему списались деньги и что делать
- Как можно вернуть деньги за подписку или отменить подписку
- Как удалить данные карты в Гетконтакт
- Как отменить подписку на Гетконтакт на iPhone
- Выводы
Как узнать, почему списались деньги и что делать
Если деньги списались с мобильного счета, то первым делом нужно обратиться в центр сотового оператора и узнать причину списания. В некоторых случаях деньги могут списываться не от Гетконтакта, а от других услуг или приложений, к которым вы подключены. Проверьте все ваше подключения.
Если же вы уверены, что деньги списались именно от Гетконтакта, то в приложении есть меню, где вы можете оставить сообщение технической поддержке. Это меню находится в верхнем левом углу, где изображены три горизонтальные линии. Сначала проверьте, если ли там ответ на вашу проблему.
Если ответа нет или его нетребуется подать жалобу в Роспотребнадзор. Туда можно написать, если у вас возникли проблемы с оплатой или если вы не получили контент, на который подписались в приложении. Не забудьте сохранить все подтверждающие документы и скриншоты экрана в течение 30 дней, чтобы предоставить их Роспотребнадзору.
Если по какой-то причине вы не можете получить обратную связь от сервиса, которому вы оплатили подписку, попробуйте написать письмо на электронную почту поддержки. Обычно вам помогут решить вашу проблему.
Как можно вернуть деньги за подписку или отменить подписку
Если вы приобретаете подписку через Провайдер приложений, вы можете в любой момент отменить продление подписки с помощью Провайдера приложений. Вы не получите возмещение за плату, которую вы уже заплатили за текущий период подписки, и вы продолжите получать заказанные Услуги до конца текущего периода подписки.
Сервисы могут делать свои правила возврата денег за подписку. Их можно изучить подробно в пользовательском соглашении сервиса. Если у вас возникла проблема с оплатой, и вы хотите вернуть деньги за подписку, то обратитесь в техническую поддержку. Скорее всего, вам ответят в течение 24 часов. Если же вам ответ не пришел, то можно повторно на это обратить в Роспотребнадзор.
Как удалить данные карты в Гетконтакт
Если вы решили удалить данные карты и связанную с ней информацию в своем аккаунте в Гетконтакте, то нужно сделать следующее:
- Откройте приложение и перейдите в меню «Другое»
- Выберите «Настройки», а далее «Настройка аккаунта»
- Перейдите в раздел «Управление аккаунтом» и нажмите на кнопку «Заблокировать аккаунт»
- Дождитесь подтверждения от Гетконтакта
Как отменить подписку на Гетконтакт на iPhone
Отменить подписку на Гетконтакт можно следующим образом:
- Зайдите в свой аккаунт в App Store (или используя icloud.com). Для этого перейдите в меню настроек своего iPhone. В появившемся меню нажмите «Учетная запись» и затем введите ваш Apple ID.
- В списке приложений нажмите «Подписки»
- Выберите подписку, которую хотите отменить
- Нажмите «Отменить подписку» и следуйте указаниям
Выводы
Отменить подписку на Гетконтакт достаточно просто, если вы хорошо знаете, куда нужно обратиться и какие действия предпринять. Если вы хотите вернуть деньги, то все зависит от правил сервиса, который вы использует. Некоторые сервисы обещают вернуть деньги в течение нескольких дней, другие — в течение недели. Если вам не помог ни один из советов, то обратитесь в Роспотребнадзор для решения своей проблемы.